ПОВЕРНЕННЯ ТА ЗАМІНА ПРОДУКЦІЇ
Перед відправкою кожна панель iSlim проходить ретельну перевірку
Ми гарантуємо високу якість нашої продукції.
Кожна панель перед відправкою перевіряється на:
Відсутність зовнішніх дефектів: сколів, тріщин, подряпин та інших недоліків.
Справність: перевіряється підсвітка, кабелі та функціональність усіх компонентів.
Комплектацію: кожна панель упакована в коробку виробника, перевіряється цілісність комплекту (наявність усіх елементів).
Після перевірки панель ретельно упаковується для безпечного транспортування.
Доставка здійснюється Новою Поштою з обов’язковим страхуванням на повну вартість товару, щоб захистити вас від ризиків під час перевезення.
Не влаштовує отримана продукція
Якщо отримана панель не відповідає опису в замовленні (наприклад, не працює підсвітка, є зовнішні дефекти або неповна комплектація), протягом трьох робочих днів напишіть лист із описом виявлених недоліків на електронну адресу anna@kaplunglobal.com
Вам необхідно повернути продукцію, що вас не влаштовує, для аналізу.
Ми перевіримо панель і визначимо причину проблеми.
У разі підтвердження браку ми пропонуємо:
Заміну поверненої панелі на нову з виправленням помилок.
Повернення вартості товару на банківську картку чи розрахунковий рахунок, з якого надійшла оплата.
Ми не можемо прийняти претензії у таких випадках:
Є незначні відмінності в відтінку підсвітки через особливості сприйняття світла (допустима похибка до 5%).
Пошкодження виникли під час транспортування через відмову від страхування (якщо клієнт відмовився від страховки).
Пошкодження спричинені неправильною установкою або експлуатацією (наприклад, перевищення допустимої напруги).
Затримки з оплати з боку замовника або відсутність ідентифікації платежу.
Доставка бракованої продукції для аналізу сплачується замовником. У разі підтвердження браку нова панель відправляється за наш рахунок.
Додаткові умови
Ми не несемо відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою Нової Пошти. Рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки при отриманні та складати акт пошкодження у відділенні, якщо виявлені дефекти.
